Professzionális mentés az utak mellett

Balesetes autó szállítása – amikor nem csak a technika számít, hanem az emberi figyelem is

Amikor egy autóbaleset bekövetkezik, minden megváltozik egy pillanat alatt. A jármű, amely eddig a szabadságot, a kényelmet, az utazást jelentette, hirtelen veszélyforrássá, akadállyá, vagy éppen nehéz teherré válik. Legyen szó városi koccanásról, vagy komolyabb pályabalesetről, a sérült jármű megfelelő kezelése és biztonságos elszállítása nem csupán logisztikai kérdés, hanem sokszor érzelmileg is megterhelő feladat. A mi tapasztalatunk ebben a helyzetben nem a műhelyek zárt világából, hanem közvetlenül az utak mellől, a helyszínek porából és aszfaltjából származik.

A balesetes járművek mentése és szállítása mindig különleges figyelmet és hozzáállást kíván. Mert nem csak egy darab vasról van szó. Hanem sokszor az ügyfél utolsó előtti percéről, amit még éppen csak megúszott. Ilyenkor nem lehet rutinfeladatként kezelni a mentést. Minden helyszín más, minden sérülés egyedi, és minden tulajdonos más lelkiállapotban várja, hogy valaki megoldja a helyzetet.

Az első és legfontosabb lépés minden esetben a stabilizálás. Egy súlyosan sérült járműnél nem lehet tudni, hogy a sérülés milyen rejtett veszélyeket hordoz. Leszakadt futómű, elakadt kerekek, kifolyt olaj, vagy akár instabil karosszéria is akadályozhatja a biztonságos mozgatást. Ilyenkor nemcsak tapasztalatra, hanem empátiára is szükség van. Nem lehet csak úgy rángatni, vonszolni, vagy túl gyorsan pakolni. Először biztosítani kell, hogy a kocsi nem fog tovább sérülni, nem veszélyeztet másokat, és nem okoz még nagyobb kárt.

Az utak mellett, forgalmas csomópontokban vagy szűk mellékutcákban ez különösen nehéz lehet. Sokszor a forgalom is megáll, rendőri helyszínelés folyik, a helyszínen mindenki feszült. És ebbe a közegbe kell belépni úgy, hogy biztonságot, profizmust és nyugalmat sugározzunk. Az „autómentes m3” csapatának munkája pontosan erről szól: nem műhelyből küldünk trélerest, hanem terepen dolgozunk, azonnal reagálunk, és alkalmazkodunk az adott szituációhoz.

Nem ritka, hogy a sérült jármű alá kellett benézni, hogy egyáltalán lehetséges-e vontatni, vagy csak daruzás jöhet szóba. A helyszínen kell mérlegelni, hogy az adott típus, sérülés és elhelyezkedés mellett milyen technikai megoldás a legbiztonságosabb. És ezek a döntések nem hozhatók meg gépies módon. A tapasztalat, a múltbeli helyzetek felismerése segít abban, hogy az új kihívásokra is hatékony választ adjunk.

A sérült autó szállítása tehát soha nem csak a fizikai mozgatásról szól. Ez a munka figyelmet kíván. Figyelmet az autóra, a környezetre, a tulajdonosra. Igen, sokszor maga a tulajdonos is sokkos állapotban van, nem tudja, hogy hova vigyük a járművet, nem emlékszik biztosítós adatokra, nem tudja, mi lesz a következő lépés. Mi nem műhelybe viszünk, hanem kérdezünk, támogatunk, és ha kell, tanácsot adunk. Olykor az első nyugodt mondatok, amit valaki egy baleset után hall, tőlünk származnak. És ez talán fontosabb, mint bármilyen szerszám vagy eszköz.

A helyszíni munka során különösen fontos az időzítés. Egy nem megfelelően rögzített jármű szállítás közben is további károkat szenvedhet – nem beszélve az út biztonságáról. A tréleres megoldások során nem elég csak felcsörlőzni a járművet. Rögzíteni kell, úgy, hogy se az alváz, se a hajtáslánc ne sérüljön. Különösen nehéz, ha az autó nem gurul, blokkolt a futómű vagy a fék. Ilyenkor a rámpa dőlésszögét, a rögzítési pontokat és a rakodási szöget is testre kell szabni. Ilyen helyzetekhez nem elég a szabványos megoldás. Tapasztalatra van szükség.

A balesetek által érintett járművekkel való foglalkozás során sokszor szembesülünk olyan kérdésekkel is, amik túlmutatnak a konkrét szállításon. Például, hogy érdemes-e a járművet javíttatni? Mik a biztosítóval való teendők? Hova lehet ideiglenesen tenni az autót, ha a szerviz még nem fogadja? Ezekre a kérdésekre nem mindig lehet azonnali választ adni, de az évek során kialakult kapcsolati hálónk segít abban, hogy egy kézben tudjuk tartani a helyzetet. Partnereinken keresztül akár a roncselszállítást, az ideiglenes tárolást vagy a biztosítóval történő kapcsolattartást is támogatni tudjuk.

A sérült járművek kezelése tehát nem egy rutinfeladat. Minden helyszín, minden autó, minden tulajdonos új történet. Ezért fontos, hogy akik ilyen feladatra vállalkoznak, ne csak technikai tudással, hanem emberi hozzáállással is rendelkezzenek. Mert az utak mellett nem csak vasdarabokat kell mozgatni, hanem emberek múltját, jelenét és sokszor a jövőjét is segíteni kell továbbvinni.

Ez a mi valóságunk. Ez az, amit napról napra megtapasztalunk a terepen. Ezért vagyunk mi azok, akikhez fordulni lehet, ha baj van – mert nem műhelyből dolgozunk, hanem ott vagyunk, ahol szükség van ránk.