Videós bizonyíték mentéshez és kárrendezéshez

Dashcam-felvételek szerepe a mentés és kárügyintézés során – adatkezelés és hasznos tippek

Az autózás világában egyre több sofőr dönt úgy, hogy fedélzeti kamerát – ismertebb nevén dashcamet – szerel a járművébe. Ez az apró, szélvédő mögé rögzített eszköz jóval több, mint egy menő technikai kütyü. Kritikus pillanatokban akár életet is könnyíthet, hiszen a mentés, kárbejelentés, biztosítói ügyintézés során megfizethetetlen értéket képviselhet. Azonban sokak számára még mindig kérdéses, hogyan és mikor használható fel jogszerűen egy ilyen felvétel, milyen adatkezelési szabályokat kell betartani, illetve hogyan érdemes előkészülni az ilyen típusú bizonyítékok bemutatására. Ezekről lesz szó ebben a bejegyzésben.

Valódi bizonyíték a mentés és kárügyintézés során

Egy váratlan koccanás, ütközés, vagy akár egy komolyabb baleset után az első percekben gyakran nem tisztázott, ki volt a hibás. A felek emlékei eltérhetnek, az érzelmi sokk miatt sokan nem is emlékeznek pontosan az eseményekre. Ilyenkor a dashcam rögzítette felvétel lehet az egyetlen pártatlan tanú. A képsorok alapján megállapítható, ki hajtott be szabálytalanul, ki nem adott elsőbbséget, vagy ki kezdte meg az előzést helytelenül.

Nem egy esetben a fedélzeti kamera bizonyította, hogy a vétlen fél helyzetén mit sem segített volna, ha nem készül rögzítés. A biztosító társaságok és a rendőrség is egyre nyitottabban fogadják ezeket a felvételeket – feltéve, hogy azok nem manipuláltak, jól láthatóak és a jogszabályoknak megfelelően lettek rögzítve.

A mentés szempontjából is kulcsfontosságú lehet

Bár kevesen gondolnak rá, a dashcam nemcsak a baleset körülményeinek tisztázásában segíthet, hanem az utólagos mentési műveletek során is. Egy szűk utcában elakadt jármű, egy árokba csúszott SUV, vagy egy lejtőn keresztbe fordult utánfutó esetén a kamerafelvétel visszanézése értékes információval szolgálhat az autómentő szakembereknek. Ilyen helyzetben egy hívás során, vagy a kiérkezés előtt megosztott videófelvétel alapján a “automentés m3” szolgáltatást végző kollégák fel tudnak készülni a pontos mentési stratégiára: tudni fogják, milyen szögből, milyen felszereléssel közelíthető meg az autó, és szükség van-e speciális darura vagy csörlőre.

Adatkezelési kérdések – meddig mehetünk el?

A GDPR szabályozás értelmében minden rögzített adat – így egy dashcam-felvétel is – személyes adatnak minősülhet, ha az beazonosítható személyeket tartalmaz. Ez különösen akkor érdekes, ha a felvételen például arc, rendszám, vagy egyéb azonosító szerepel. Ha a kamerát saját célra használjuk (azaz nem publikáljuk a felvételt), akkor a jogszabályok nem tiltják annak rögzítését. Viszont abban a pillanatban, hogy harmadik fél – például egy biztosító – felé megosztjuk az anyagot, az adatkezelés már nem magáncélú, és fontos az arányosság, valamint a szükségesség elve.

Ha a felvétel egyértelműen a káresethez kapcsolódik, akkor a megosztása indokolt és jogszerű. Ettől függetlenül érdemes ügyelni arra, hogy ne osszuk meg nyilvánosan a felvételt (pl. közösségi médiában), különösen nem úgy, hogy azon más rendszámok, arcok is felismerhetők.

Technikai tippek a minőségi felvételhez

A legjobb dashcam is haszontalan, ha nem megfelelő a beállítás, vagy ha a memória betelt, és a felvétel nem került mentésre. Érdemes olyan készüléket választani, amely:

automatikusan felülírja a legrégebbi fájlokat,

G-szenzorral rendelkezik, ami ütközésnél zárolja a felvételt,

legalább Full HD vagy 2K felbontásban rögzít,

jó minőségű, éjszakai móddal is felszerelt objektívet használ.

Hasznos lehet a Wi-Fi kapcsolat is, amellyel gyorsan átküldhetjük a felvételt telefonra, ha például a biztosítónak vagy a mentőszolgálatnak el kell küldeni.

Felvétel átadása a biztosítónak vagy hatóságnak

Amennyiben a felvételt kárügyintézéshez szeretnénk felhasználni, érdemes egy példányt letölteni, és pendrive-on vagy emailben eljuttatni a biztosító kárszakértőjéhez. A felvételhez mellékeljünk egy rövid leírást is arról, mikor és milyen esemény történt, valamint, hogy a felvétel milyen célból kerül átadásra. Fontos megjegyezni, hogy a biztosító nem köteles elfogadni a dashcam felvételt, de a legtöbb esetben értékelik, ha ilyen bizonyíték is rendelkezésre áll.

Hogyan viselkedjünk baleset után, ha van dashcam?

Ha balesetet szenvedtünk, ne kezdjünk azonnal visszajátszani vagy megosztani a videót a helyszínen. Először is hívjuk a hatóságokat és gondoskodjunk minden résztvevő biztonságáról. A felvételt később – a megfelelő nyomtatványok kitöltése után – átadhatjuk. Fontos, hogy ne próbáljunk meg ráerőltetni egy narratívát a másik félre, mondván, hogy „minden rögzítve van” – ez gyakran csak felesleges konfliktushoz vezet. Hagyjuk, hogy a felvétel magáért beszéljen a megfelelő fórumokon.

Összegzés

A dashcam nemcsak a védekezés eszköze, hanem egyfajta biztosítás is: egyfajta nyugodtságot ad a tudat, hogy ha bármi történik, van valami, ami megmutathatja az igazságot. A mentésben résztvevők, így az autómentők számára is értékes információkat nyújthat, a biztosítók és hatóságok pedig sokszor könnyebben el tudnak járni egy jól dokumentált eseménnyel kapcsolatban. A jogszabályi keretek betartása mellett, körültekintő használattal a dashcam az autós egyik legértékesebb eszközévé válhat – nemcsak műszaki, hanem jogi és gyakorlati szempontból is.